Política de privacidade do app “Locnos Ligações”

Última atualização: 20 de outubro de 2026

O Locnos Ligações é um aplicativo de uso interno da Locnos Locação de Equipamentos (Fortaleza, CE). Ele é instalado só nos celulares de atendimento da empresa e não é oferecido ao público.

Quais dados o app coleta

• Do registro de chamadas do celular, só dos chips escolhidos na instalação:
  • o número de quem ligou ou para quem a Locnos ligou;
  • data, hora e duração;
  • tipo: recebida, perdida, rejeitada, feita ou bloqueada;
  • o nome do chip usado.
• Do aparelho: o modelo, a versão do Android, a versão do app e um nome dado na instalação (ex.: “Atendimento 1”).

O app não faz nada disto:

• gravar áudio de ligações;
• ler mensagens (SMS ou WhatsApp) ou a agenda de contatos;
• ver a localização;
• apagar ou alterar qualquer coisa no celular.

Ligações de WhatsApp não aparecem no registro de chamadas e não são coletadas.

Para que os dados são usados

• Contar as ligações recebidas, perdidas e feitas, ver os horários de pico e as ligações perdidas que ficaram sem retorno, para melhorar o atendimento.
• Saber quais clientes chegaram por ligação, ligando o telefone da ligação ao telefone do cliente no registro de vendas da Locnos, para medir o resultado dos anúncios da empresa.

Os relatórios internos mostram só totais, nunca números de telefone. Os dados não são vendidos e não são usados para criar perfis de publicidade.

Quando e para onde os dados vão

• Quando: o app envia em segundo plano, inclusive com o app fechado, quando uma ligação termina e a cada 15 minutos.
• Envio seguro: por conexão criptografada (HTTPS).
• Onde ficam: no banco de dados da Locnos, no serviço Supabase. O acesso é restrito às funções do próprio sistema.
• Nenhum dado sai deste celular sem autorização: cada celular só envia depois de ser aprovado pelo responsável da Locnos.

No futuro, e só com decisão da Locnos, as ligações que o próprio Google Ads registrou como vindas de um anúncio poderão ser informadas ao Google para medir as conversões desses anúncios. Esta política será atualizada antes disso.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Se a ligação não levou a uma locação, o número de telefone é apagado depois de 120 dias. Ficam só data, hora, tipo e duração, sem identificar ninguém.
• Se a ligação está ligada a uma locação, o número é guardado junto com o registro da venda.
• Números cadastrados pela Locnos como “ignorados” (por exemplo, família ou fornecedores) nunca são gravados.

Base legal e seus direitos (LGPD)

O tratamento se baseia no legítimo interesse da Locnos em registrar os próprios atendimentos e medir sua publicidade (Lei 13.709/2018, art. 7º, IX). Qualquer pessoa pode pedir para saber se há dados seus, corrigi-los ou apagá-los, pelo contato abaixo.

Como parar a coleta

• No próprio celular: é só desinstalar o app ou tirar a permissão “Registro de chamadas”.
• Pela empresa: o responsável pode desligar um celular no painel da Locnos. A partir daí, ele não envia mais nada.

Contato

Locnos Locação de Equipamentos — octaviolocnos@gmail.com